All Suites Appart Hôtel Bordeaux Lac

Pour annuler ou modifier votre réservation, voici les étapes en fonction du mode de réservation initial :

1. Réservation sur notre site Internet : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation directement sur notre site en utilisant le lien contenu dans votre mail de confirmation.

2. Réservation via une autre plateforme (Booking, Expedia, etc.) : Suivez la procédure indiquée par la plateforme de réservation utilisée ou contactez leur service client pour effectuer les modifications nécessaires.

3. Réservation directement auprès de l’établissement : Contactez la réception de l'hôtel ou de l’appart hôtel concerné par téléphone ou par courriel. Les informations de contact sont disponibles sur la page de l’établissement concerné.

Il est important de respecter les délais de modification et d'annulation spécifiés dans les conditions tarifaires de votre réservation. Ces conditions sont également disponibles dans la rubrique CGV

Si vous prévoyez d'arriver en dehors des heures indiquées pour l'enregistrement, veuillez contacter directement la résidence où vous avez réservé avant votre arrivée.

Notre équipe pourra vous fournir des instructions spécifiques pour procéder à votre enregistrement tardif et assurer que vous puissiez accéder à votre logement sans problème.

Pour effectuer une réservation de groupe, contactez notre équipe de réception par téléphone ou par courriel. Vous devrez fournir les détails de la réservation, y compris le nombre de logements, la durée du séjour et toute prestation optionnelle souhaitée.

Un acompte de 30% du montant total sera requis lors de la confirmation, et le solde devra être réglé au moins un mois avant la date d'arrivée. Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 10% des logements réservés jusqu'à trois jours avant la date d'arrivée. Veuillez noter que des conditions plus restrictives peuvent s'appliquer pendant les périodes de forte activité.

Les horaires de service du petit-déjeuner varient selon les établissements, les jours de la semaine, et les jours fériés. Pour obtenir les horaires précis de votre résidence All Suites, veuillez contacter directement l'établissement concerné.

Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour.

Une préautorisation est une opération bancaire que nous utilisons pour vérifier la validité de votre carte de crédit et garantir votre réservation. Lors de cette opération, une somme spécifique est temporairement réservée sur votre compte, réduisant ainsi votre crédit disponible sans que de l'argent ne soit débité.

Cette réservation de fonds est maintenue pendant une période déterminée par votre banque, souvent de 7 à 14 jours. Si vous annulez la réservation ou payez par un autre moyen, la préautorisation expire et les fonds redeviennent disponibles. Cela sert à couvrir d'éventuels frais supplémentaires pendant votre séjour, comme les services en chambre ou les dommages éventuels.

Au moment de votre départ, les frais réels sont facturés et la préautorisation est soit levée, soit convertie en paiement selon le montant dû. Cela assure que les fonds nécessaires seront disponibles sans prélèvement immédiat.

Oui, une taxe de séjour est applicable. Cette taxe est collectée par le gouvernement local et est due à l'arrivée à l'hôtel ou à l’appart hôtel. Le montant exact de la taxe de séjour sera affiché sur la page "Récapitulatif" avant de confirmer votre réservation.

Cette taxe n'est pas incluse dans le tarif de la chambre.